АУТСОРСИНГ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ ТАКСИ

Варианты сотрудничества

Такси — прибыльный бизнес, который развивается в России с завидным успехом. Ежедневно тысячи водителей выходят на дороги Москвы и других городов, их действия координируют тысячи диспетчеров и огромное количество людей совершают звонки, чтобы заказать такси. Организация работы персонала диспетчерской службы — сложное дело, которое потребует от вас достаточно высоких затрат, которые складываются из многих факторов.

Для того, чтобы организовать диспетчерскую службу такси вам понадобится выполнить следующие важные шаги:. Согласитесь, весь этот список выглядит более чем внушительно. Поэтому мы готовы предложить вам организацию диспетчерской службы такси на базе нашего call-центра. Ежедневно мы принимаем тысячи звонков по горячим линиям от клиентов наших партнеров по всей России.

Прием и диспетчеризация вызовов на соответствующие отделы компании, обработка входящих обращений от бортпроводников и информирование сотрудников о внештатных ситуациях. Гарантированная информационная безопасность вашего проекта обеспечивается договором конфиденциальности и системами защиты персональных данных. Проектный менеджер нашего центра получает от вас всю необходимую информацию о бизнесе для старта, технические специалисты настраивают телефонию, отчетность, при необходимости интеграцию или доступ в личный кабинет.

Сценарист создает на основе ваших наработок, информации о компании и продукте, живой алгоритм диалога аутсорсинг диспетчерской такси тестирует его в линии. Ресурсный менеджер выделяет операторов с достаточной квалификацией для запуска. Тренер изучает сценарий, готовит и проводит аутсорсинг диспетчерской такси операторов.

Услуги организации «Диспетчерской службы» на аутсорсинге - чтобы эффективно обрабатывать заявки Ваших клиентов. Подробнее:

Аутсорсинг диспетчерской службы. Аутсорсинг диспетчерской службы— это выгодно Выбирая услуги профессионалов из колл центра, вы получаете такие преимущества:

Процесс оказания услуги колл-центра для такси Звоните в отдел продаж или оставляете заявку Мы считаем стоимость услуг и высылаем коммерческое предложение

Предложений на рынке такси сегодня огромное количество, а вот потребительский спрос уменьшается, по объективным причинам. Снижение доходов населения, инфляция, рост цен на бензин, экономические проблемы. В пользу продолжения развития рынка пассажироперевозок легковым такси, который в последние годы пережил бурный рост, в том числе, из-за массовых карантинных ограничений, выступают всё те же эпидемиологические меры.

Многие боятся заражения covid и омикрон, стараясь избегать передвижений общественным транспортом. Бизнес, связанный с услугами грузового такси также получил хороший толчок благодаря совершенствованию онлайн сервисов, когда, например, Газель для переезда на другую квартиру можно быстро заказать на сайте на конкретный час. Даже если заказ сделан по смартфону через веб-сервис или приложение, нередки случаи потери связи - нет а, технические проблемы с сайтом, плохая погода - видимость, незнание местности - из-за этого путаница, да мало ли что.

Заказчики начинают звонить по телефону. Оператор колл-сервиса службы такси - это посредник и друг для заказчика и исполнителя. РТС Глобал.

Услуга «Диспетчерская служба» аутсорсинг ☎: цена и стоимость

Особенности услуги «Диспетчерская служба»

Диспетчерская служба — необходимое подразделение для компаний, чьи услуги тесно связаны с товарами, пассажирскими перевозками или постоянной коммуникацией с клиентами. Аренда диспетчерской службы на аутсорсинге поможет увеличить качество обслуживания и сократить издержки компании. Диспетчерская служба удаленно — это услуга, которая позволяет обрабатывать большой поток входящих звонков. Благодаря ресурсам колл-центра прием обращений оперативно происходит даже в часы пик и одновременном потоке заявок.

Обеспечение быстрой связи с клиентом особенно актуально будет для компаний, которые регулярно сталкиваются с пиковыми нагрузками.

Аутсорсинг диспетчерской службы. Аутсорсинг диспетчерской службы — это выгодно Выбирая услуги профессионалов из колл центра, вы получаете такие преимущества: Снижение затрат. Вам больше не нужно содержать диспетчерскую и тратиться на аренду офисов. Ведь вся работа будет осуществляться удаленно на территории колл центра, а стоит такое удовольствие в несколько раз дешевле. Повышение лояльности клиентов. Специалисты всегда вежливы и оперативны.

Клиенты останутся довольны высоким качеством предоставляемых услуг и обязательно аутсорсинг диспетчерской такси рекомендовать вашу компанию друзьям и соседям. Наличие статистики.

Основная функция программы для такси — прием заявки. При звонке клиента открывается карточка заказа. В карточке будет отображаться вся основная информация о клиенте: номер телефона и имя клиента, история его предыдущих адресов, предпочитаемые опции, бонусный баланс, рейтинг клиента. После того как диспетчер укажет откуда и куда поедет клиент, будет рассчитана стоимость поездки и примерное время ожидания автомобиля. Также для заказа такси клиент может аутсорсинг диспетчерской такси мобильным приложением.

Mar , Аутсорсинг диспетчерской службы: что такое контакт-центры. Для бизнеса, который активно взаимодействует с клиентами, контакт-центр или удаленная диспетчерская предоставляет отличную возможность полной или

Обеспечение быстрой связи с клиентом особенно актуально будет для компаний, которые регулярно сталкиваются с пиковыми нагрузками. Аутсорсинг диспетчерской службы может быть полезен в следующих сферах:. Аренда операторов диспетчерской службы поможет быть всегда на связи с клиентами компании. Возможности колл-центра позволяют подключать как круглосуточную дистанционную поддержку, так работу диспетчеров только в пиковые часы, выходные или праздничные дни.

Возможность дозвониться в любое время и решить важный вопрос позволяют сделать деловое общение максимально комфортным, вызывают у потребителя положительные эмоции и увеличивают его лояльность. Таким образом клиент получает уверенность в том, что он сможет получить поддержку в нужный момент — независимо от времени суток и даты в календаре. Нажимая на кнопку «Получить консультацию», Вы даёте согласие на обработку персональных данных. Нажимая на кнопку «Отправить бриф», Вы даёте согласие на обработку персональных данных.

Нажимая на кнопку «Узнать стоимость», Вы даёте согласие на обработку персональных данных.

Виды диспетчерских служб

Диспетчерская служба — это вид горячей линии, на которой операторы, принимающие входящие звонки, также обрабатывают исходящие звонки, формируемые программным обеспечением в автоматическом режиме. Событие при котором формируется исходящий звонок могут быть различными — подтверждение заказа, уведомление о готовности товара к доставке, выяснение причин аннулирования заказа, выявления лояльности NPS-анализ и многое другое.

Заявки, оставляемые Вашими клиентами на сайте или -магазине, попадают в CRM или другую информационную систему, где по определенным бизнес-процессам они проходят обработку. В процессе обработки может возникать необходимость связаться с заказчиком для предоставления, уточнения или подтверждения какой-либо информации. Например, уточнить адрес доставки, подтвердить наличие товара или формирование заявки, получить обратную связь по обслуживанию заказчика и т.

Как и все, мы предлагаем программу такси для автоматизации диспетчерской службы. .

такси или доставка еды на дом ночью. Все клиенты смогут дозвониться в диспетчерскую, т.к. на проект выделяется необходимое количество операторов, и при.

Для сотрудничества мы предоставим доступ к программно-аппаратному комплексу, в котором Ваши водители смогут работать по заказам, а руководители контролировать.

Запуск за дня. Запуск внешнего колл-центра займёт дня. Экономия дене Не нужно тратить деньги на аренду офиса и организацию рабочих мест для операторов.

Взять на себя эти задачи может удалённый call-центр. Аутсорсинг диспетчерской таксиэто готовое решение, которое выбирают для таксомоторных парков в Москве и.

Для того, чтобы организовать диспетчерскую службу такси вам понадобится выполнить следующие важные шаги:. Согласитесь, весь этот аутсорсинг диспетчерской такси выглядит более чем внушительно. Поэтому мы готовы предложить вам организацию диспетчерской службы такси на базе нашего call-центра. Аутсорсинг диспетчерской такси мы принимаем тысячи звонков по горячим линиям от клиентов наших партнеров по всей России. Наши операторы делают все для того, чтобы ваши клиенты оставались довольны уровнем обслуживания.

Подключение к сервису поможет службам аутсорсинг диспетчерской такси увеличить общее количество заказов, сократить холостой пробег автомобилей, а также снизить нагрузку на диспетчерскую. Вместе мы можем вывести услуги по аутсорсинг диспетчерской такси на более высокий уровень. Для сотрудничества мы предоставим доступ к программно-аппаратному комплексу, в котором Ваши водители смогут работать по заказам, а руководители контролировать их работу и делать детальную аналитику.

Поступающие заказы от нашей компании не должны стать заменой Ваших заказов и обязательств, а возможностью получить дополнительный доход не меняя график работы.

Подключение к внешнему колл-центру. Аутсорсинг и обработка звонков. Приём ваших заказов ₽ за заказ. Оплата за результат. Различные варианты сотрудничества.

Поддерживать в двухстороннем режиме круглосуточную связь с клиентами, доступно с диспетчерской службой. В отличие от традиционного контактного центра, данная служба обеспечивает не только обработку входящих заявок, но и позволяет автоматически формировать параметры использования исходящих звонков. Многие ассоциируют диспетчерские с ЖКХ или такси, но они востребованы и незаменимы во многих сферах современного бизнеса. Среди основных задач диспетчерской службы — информирование, оповещение о выполнении заказа или заявки, оценка удовлетворенности услугами и продуктами.

Высокая эффективность работы службы, зависит от правильно расставленных приоритетах при ее создании, и грамотной постановке ее задач. Для этого важна правильная автоматизация всех процессов работы диспетчерской службы с используемой информационной системой. Благодаря оперативной выгрузке диспетчеру данных из CRM-системы, доступно грамотно формулировать задачи при совершении звонка клиенту.

В задачи диспетчера может входить не только подтверждение заявки и запрос нужной информации, но и информирование клиентов по основным вопросам. Стоимость услуги определяется на основе двух составляющих — организация и функционирование. Стоимость организации диспетчерской службы зависит от сложности проекта, в соответствии с поставленными задачами.

Передача диспетчерской на аутсорсинг

Что включает диспетчерская служба

Профессиональная обработка и распределение входящих заявок «под ключ». Заказывайте диспетчерскую службу только у опытных специалистов! Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы. Я выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных и данным соглашением: Соглашение об обработке персональных данных. В сфере перевозок пассажиров, логистики грузов, доставки еды требуется оперативно принимать заявки и осуществлять их перенаправление на свободных исполнителей.

Если же клиенты не могут связаться с компанией, постоянно длительное время ожидают ответа оператора, то, скорее всего, они предпочтут работать с конкурентами. Потеря новых и действующих клиентов со временем приобретет катастрофический характер, если не предпринимать никаких шагов. Но что можно сделать, если нанимать в штат новых сотрудников нерентабельно, а собственные диспетчеры не справляются с потоком обращений?

Особенности услуги «Диспетчерская служба». Диспетчерская служба удаленноэто услуга, которая позволяет обрабатывать большой поток входящих звонков. Благодаря.

Вы можете предварительно узнать стоимость диспетчерской службы, оставив заявку на сайте. С Вами свяжется менеджер, и после уточнения деталей по проекту определит предполагаемые затраты

Mar , Главное, что требуется от службы такси для подключения к удаленному колл-центру – последняя версия программы «Такси-Мастер». От вас не требуется

В таких случаях на помощь службам приходит услуга аутсорсинг для служб такси. Именно качественная диспетчерская работа в такси является основным фактором для.

Профессиональная обработка и распределение входящих заявок «под ключ». Заказывайте диспетчерскую службу только у опытных специалистов! Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы. Я выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных и данным соглашением: Соглашение об обработке аутсорсинг диспетчерской такси данных. В сфере перевозок пассажиров, логистики грузов, доставки еды требуется оперативно принимать заявки и осуществлять их перенаправление на свободных аутсорсинг диспетчерской такси.

Если же клиенты не могут связаться с компанией, постоянно длительное время ожидают ответа оператора, то, скорее всего, они предпочтут работать с конкурентами.

Все больше высокотехнологичных решений используют в своей работе службы такси. Коммуникация в чатах, смс-рассылки, автоматический обзвон клиентов и интерактивное голосовое меню горячей линии. Все эти и многие другие возможности предлагает колл-центр для службы такси от City-Call. Прием входящих звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Как правило, диспетчеры служб такси работают посменно, сменяя друг друга в дневные и ночные смены. Однако далеко не каждая служба такси располагает оборудованием, способным выдерживать высокие нагрузки. Аутсорсинг диспетчерской такси, многоканальные линии принесут пользу только аутсорсинг диспетчерской такси, если в обработке звонков принимают участие много операторов.

В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром? В таксопарках всегда должны быть диспетчеры, так как необходимо принимать входящие звонки от клиентов и водителей. При этом поводы для обращения могут быть различные:. Мы уделяем особое внимание методологии работы, поэтому каждый этап настолько выверен.

Результативность проекта складывается из трех составляющих: оператор, сценарий разговора и база данных. Добавляем ваш продукт или услугу для работы и можем запускать проект! Аутсорсинговый колл центр для такси обзвоним потенциальных клиентов, обработаем звонки и заявки. Опыт более 10 лет, ежемесячная отчётность. Таксопарк может передать работу со звонками на аутсорс. Таким образом не нужно будет содержать штат сотрудников для поддержки водителей и клиентов по телефону.

Также колл-центр может совершать исходящие звонки для различных оповещений водителей и обзвона клиентов. Также являясь контакт-центром, мы можем взять на себя обработку чатов. При старте работы мы детально знакомимся со всем особенностями. У вас будет персональный менеджер проекта, который всегда будет на связи. Мы разработаем схемы разговора на случаи различных сценариев.

Как работает программа

Главная задача при работе службы такси — вовремя и оперативно обработать огромный поток заявок клиентов. В праздничные и выходные дни, когда на такси особый спрос, операторы могут физически не справляться со всеми заявками. В таких случаях на помощь службам приходит услуга аутсорсинг для служб такси. Именно качественная диспетчерская работа в такси является основным фактором для результативной работы.

В аутсорсинге для служб такси существуют такие функции, как удаленная работа диспетчеров, подключение к системе множества телефонных каналов, обладающих разнообразными функциями соединение, автоответ, удержание звонка, переадресация, АОН, черный список и многое другое.

Организация службы по приему звонков клиентов такси Аутсорсинг call-центра такси Организация работы такси Надежное партнерство.

Как колл-центр помогает такси? прием звонков в режиме /; профессиональное консультирование пациентов; актуализация и расширение клиентской базы; .

Получите презентацию с подробным описанием, как сэкономить на обработке заказов с помощью работы с

Jul , Получите презентацию с подробным описанием, как сэкономить на обработке заказов с помощью работы с удаленными операторами

Все заказы обрабатывает внешний колл-центр. Вы не вкладываете ресурсы и аутсорсинг диспетчерской такси в развитие собственной диспетчерской. Вы обрабатываете заказы своими силами во время максимальной нагрузки например, в будни с утра до вечера и аутсорсинг диспетчерской такси внешний колл-центр аутсорсинг диспетчерской такси обработки в ночное время, выходные и праздничные дни. Современное ведение бизнеса все чаще зависит от качественного обслуживания клиентов, формируя представление о высоком статусе компании в данном сегменте рынка.

Колл-центр NTC позволит организовать работу по обслуживанию клиентов Вашего бизнеса на высоком уровне, а также позволит увеличить поток новых клиентов в дальнейшем. Работая с нами сегодня, Вы получите максимальный результат в кратчайшие сроки, что является основной целью нашего колл-центра. Мы работаем по предоплате. Вы выбираете тариф с необходимым количеством заказов и оплачиваете.

Колл-Центр – отработка входящих заявок на регистрацию к агрегаторам такси, с доведением до выхода водителя на линию. .

Диспетчерская служба — необходимое подразделение для компаний, чьи услуги тесно связаны с аутсорсинг диспетчерской такси, пассажирскими перевозками или постоянной коммуникацией с клиентами. Аренда диспетчерской службы на аутсорсинге поможет увеличить качество обслуживания и сократить издержки компании. Диспетчерская служба удаленно — это услуга, которая позволяет обрабатывать большой поток входящих звонков. Благодаря ресурсам колл-центра аутсорсинг диспетчерской такси обращений оперативно происходит даже в часы пик и одновременном потоке заявок.

Мы занимаемся организацией такси в 34 городах России в формате "диспетчерская-водители на личных автомобилях". Программно-аппаратный комплекс, написанный за 10 лет работы самостоятельно с учетом специфики разных городов России. Когда принимали решение о каком-либо программном продукте для автоматизации диспетчерской службы, поняли, что на рынке не было представлено ни одного продукта, отвечающего нашим потребностям.

В данный момент реализованы все «фишки» программ для такси, имеющихся на рынке. Контакт-центр на рабочих мест. Операторы в контакт-центре обучены и работают над приемом заказов такси, в отличие от других контакт-центров, которые изначально создавались под прием всего подряд. Подключение к сети , организованное по волоконно-оптическим линиям связи до 3-х магистральных операторов: Ростелеком, Транстелеком, Синтерра.

Суммарно каналы имеют скорость Мбит. Электропитание от двух подстанций и резервного генератора мощностью 65 кВт. Собственная сеть шлюзов по России для терминации голосового трафика, за счет чего - очень низкие тарифы на исходящую стационарную и мобильную связь. Технический отдел. Сейчас он состоит из 20 специалистов, в том числе сисадмины, программисты, эникейщики, электронщики.

Как и все, мы предлагаем программу такси для автоматизации диспетчерской службы. Мы прошли долгий путь от «сперматозоида до командира атомной подводной лодки» и хотим избавить вас от этого. Для установки нашей программы вам не потребуется никаких затрат на оборудование, аренду помещений, организацию резервирования и электропитания, организацию каналов связи. При этом вы продолжаете работать под своей торговой маркой, а вся кастомизация делается под вас: приветствие при входящем звонке, подписи в SMS- ках, даже название Java- приложения для водителей, прием заказов на вашем сайте, установка кнопок в терминалы по приему платежей, и, если хотите, сбор денег с последующим перечислением их вам.

Программа для такси INVITE: автоматизация диспетчерских служб такси

Что включает диспетчерская служба

Сценарист создает на основе ваших наработок, информации о компании и продукте, живой алгоритм диалога и тестирует его в линии. Ресурсный менеджер выделяет операторов с достаточной квалификацией для запуска. Тренер изучает сценарий, готовит и проводит подготовку операторов. Они сдают аттестационные звонки, и вся рабочая группа приступает к работе. Оставьте ваши контакты и hr-менеджер свяжется с вами или отправьте свое резюме на hr-all smter.

Представители компаний «Телеком-такси» и «Телепилот» рассказали, когда выгодно передать приём и обработку звонков на аутсорсинг и на каких условиях можно подключиться к контакт-центрам

Аутсорсинговая диспетчерская служба – это сервис, который будет работать на Вашу компанию удалённо. Т.е. Вам не потребуется оформлять операторов в штат,

Выбирай сценарий движения с нашей аутсорсинговой компанией и получай блестящий результат! Универсальный партнёр таксомоторных компаний. подключение водителейобучение работе с агрегатором; оперативная помощь при ДТП, с заказами, фотоконтролями; взаимодействие со службами Яндекса; ориентирование по зонам и периодам повышенного спроса. наблюдение за нахождением автомобиля на линии, соблюдением «пересменки»; проверка перерывов в течение смены, выезда за пределы разрешенных зон и отмененных заказов; исключение аутсорсинг диспетчерской такси «от борта» и холостого пробега.

Услуги консалтинга оказывают руководители нашей компании-эксперты высокого уровня с уникальным опытом работы и сотрудничества с Яндекс, Авито и в сферах HR- маркетинга и HR- менеджмента. О НАС Универсальный партнёр таксомоторных компаний Работаем в качестве личных рекрутеров, диспетчеров, менеджеров Вашего аутсорсинг диспетчерской такси. Мы решаем актуальные задачи таксопарков в категориях повышения качества работы водителей и качества их обслуживания.

Аутсорсинговый колл центр для такси обзвоним потенциальных клиентов, обработаем звонки и заявки. Опыт более лет, ежемесячная отчётность. Таксопарк может передать работу со звонками на

Контакт-Центр » Системы диспетчеризации через аутсорсинг колл-центр. Системы диспетчеризации, то есть отделы, в которых сотрудники принимают обращения клиентов и оперативно на них реагируют, присутствуют в различных сферах бизнеса. Это и курьерские службы, и такси, и доставка еды на дом. К таким системам можно отнести и ЖКХ, и услуги мастера с выездом на дом, в офис, и многое другое. Обычно для организации такой службы обращаются в колл-центр на аутсорсинге для приема входящих звонков, обработки заявок, иногда — проведения исходящего обзвона, когда нужно оповестить клиентов о ходе обработки обращения.

Конечно, никто не мешает компании организовать свою систему диспетчеризации. Только в таких случаях потребуется нанимать в штат дополнительных сотрудников с предоставлением полного соцпакета, выделением помещения для работы и компьютерной техники. А еще нужно будет приобрести телекоммуникационное оборудование для бесперебойной телефонной связи, дорогостоящее программное обеспечение.

Если сюда же добавить временные затраты на обучение персонала, то становится очевидно, что куда выгоднее будет заказать услугу на аутсорсинге в контакт-центре. Это означает, что:. Если нужно, то аутсорсинговая диспетчерская может работать и только в ночное время, в нерабочие дни или в период высокой нагрузки, когда собственный штат сотрудников не справляется с потоком входящих звонков. Операторы контакт-центра будут принимать телефонные звонки, после чего возможно несколько сценариев:.

Вариант работы диспетчерской системы на аутсорсинге заказчик выбирает самостоятельно с учетом особенностей и потребностей бизнеса. Не стоит думать, что диспетчерские службы только принимают и обрабатывают входящие телефонные звонки. Система диспетчеризации на аутсорсинге может также включать в себя следующие услуги:.

В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром? В таксопарках всегда должны аутсорсинг диспетчерской такси диспетчеры, так как необходимо принимать входящие звонки от аутсорсинг диспетчерской такси и водителей. При этом поводы для обращения могут быть различные:. Мы уделяем особое внимание методологии работы, поэтому каждый этап настолько выверен. Результативность проекта складывается из трех составляющих: оператор, сценарий разговора и база данных.

Добавляем ваш продукт или услугу для работы и можем запускать проект!

Диспетчерская такси Аутсорсинг приёма и обработки заказов

применение ккт такси

прилагательное от такси